前廳經理

1.直接向前廳部經理負責，保證工作正常進行。

2.督促、安排、指導員工的工作，檢查員工禮貌服務、工作態度及自覺執行工作規程、員工守則的情況。根據其工作表現執行獎罰。

3.溝通與商務中心有業務往來的部門聯系，與電信局有關部門保持密切聯系，以保證電訊業務的順利進行。

4.負責對員工的業務和外語培訓，并定期進行考核。

5.負責員工排班，監督員工的考勤情況。

6.在中心工作范圍內，解決客人的投訴。

7.根據不同時期的特點，制訂有效的工作計劃。

8.查閱交接班記錄及有關文件、通知，核對前一天的營業日報表及單據，

9.檢查中班、早班衛生工作的質量。

10.檢查當班員工儀容、儀表。
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